Általános szerződési feltételek

5. DÍJAK

5.1. A Szolgáltató a Honlapon mindenkor feltünteti a Termékek aktuális díjait az adott Termék mellett (a továbbiakban: Díj). A feltüntetett Díjak forintban értendők.  Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az árak ÁFA-t nem tartalmaznak.

5.2. A Szolgáltató az Előfizetésekre vonatkozó Díjak változásáról a Honlapon való külön figyelemfelhívó értesítéssel, az Előfizetéssel rendelkező Ügyfeleket pedig külön e-mailben is értesíti, legalább 30 nappal a módosított Díjak alkalmazását megelőzően.

5.3. Az Ügyfél a fenti 5.2 pont szerinti díj módosításról szóló értesítés kézhezvételét követő 30 napon belül jogosult az Előfizetést a módosított Díjak hatályba lépése napját megelőző nappal felmondani. Az Előfizetés megszűnésére ebben az esetben a 10.1 pont rendelkezései megfelelően alkalmazandók. Amennyiben az Ügyfél a felmondási jogával nem él, az Előfizetés az értesítésben foglaltaknak megfelelően módosul és a módosítás hatályba lépése napjától az Ügyfél a módosított Díjakat köteles a Szolgáltatónak megfizetni. Ügyfél e rendelkezést az ÁSZF elfogadásával és a Megrendelés véglegesítésével, azaz a Fizetéssel kifejezetten elfogadja.

5.4. A Szolgáltató jogosult promóciók keretében bármilyen árkedvezményt biztosítani meglévő és potenciális Ügyfelei számára.

6. FIZETÉSI FELTÉTELEK

6.1. A Honlap használatáért, valamint az Ingyenes Tartalmakhoz történő hozzáférésért Ügyfél ellenérték fizetésére nem köteles.

6.2. Amennyiben a Szolgáltató minden gondossága ellenére hibás Díj kerül a Honlapra, ideértve különösen a rendszerhiba miatt megjelenő „0” Ft-os vagy „1” Ft-os Díjat, a Szolgáltató nem köteles a Terméket hibás Díjon elérhetővé tenni, hanem felajánlhatja a helyes Díjon történő elérhetővé tételt, amelynek ismeretében az Ügyfél elállhat a szerződéskötési szándékától.

6.3. A Szolgáltató jogosult részletfizetést biztosítani az Ügyfél részére az egyes Termékek vonatkozásában. Az erről szóló tájékoztatást a Termékek részletes leírásában a Megrendelést megelőzően a Honlapon teszi közzé a Szolgáltató a vonatkozó Termék mellett.

6.4. A Honlap online fizetési lehetőséget biztosít. A Szolgáltató elektronikus fizetési szolgáltatást biztosító partnere a Stripe. A Stripe elektronikus fizetéseket lebonyolító (online felületen böngészőből vagy mobilalkalmazáson keresztül elérhető) szolgáltatás, amivel az Ügyfél kényelmesen és biztonságosan tud bankkártyával, vagy előre feltöltött egyenleggel fizetni a Honlapon.

6.5. A Stripe bankkártyás fizetési módot biztosít az Ügyfél részére. Az Ügyfél a Regisztráció Visszaigazolásban megküldött fizetési linkre kattintva átirányításra kerül a Stripe fizetési felületére. A fizetéshez a következő bankkártyák használhatók fel: VISA, VISA Electron, Mastercard, Maestro és American Express. A bankkártya adatainak és egy elektronikus elérhetőségnek (azaz kártyaszám, lejárati dátum, CVC kód, email cím) a megadásával az Ügyfél közvetlenül a Stripenak ad megbízást az Díj Szolgáltató részére történő megfizetésére, amely bankkártya adatokat a Stripe elmenti. A fizetéshez Stripe regisztráció nem szükséges, de a Stripe általános szerződési feltételeit minden esetben el kell fogadni.

6.6. A bankkártyás fizetés használata ingyenes az Ügyfél számára. A Stripe Írország Központi Bankjának szabályozása alá esik. Írország Központi Bankja C1877865 szám alatt tartja nyilván a Stripe-ot mint engedélyezett elektronikus fizetési szolgáltató. A Stripe-ot az MNB K8804605 törzsszámon, mint határon átnyúló elektronikus-pénzkibocsátó intézet tartja nyilván. A Stripe törekszik a bankkártya társaságok által megkövetelt és a rá vonatkozó PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) sztenderdeknek történő megfelelésre.

6.7. A tranzakció sikerességéről vagy sikertelenségéről a Szolgáltató emailben tájékoztatja az Ügyfelet. Sikeres tranzakció esetén az Ügyfélnek további teendője nincs. Sikertelen tranzakció esetén az Ügyfél visszakerül a Honlapra, ahol megismételheti a tranzakciót vagy elállhat vásárlási szándékától. A bankkártya adatok nem kerülnek a Szolgáltató birtokába, azokat a Stripe kezeli.

6.8. Az Előfizetések esetében a Stripe az Ügyfél bankkártyáját minden Előfizetési Időszak kezdőnapján automatikusan megterheli a vonatkozó Díjjal mindaddig, amíg az Ügyfél az Előfizetést le nem mondja. Amennyiben a terhelés időpontjában az Ügyfél által megadott bankkártyán nincs a vonatkozó Díjnak megfelelő pénzügyi fedezet vagy a megadott bankkártya megterhelése egyéb okból hiúsul meg (pl. lejárt bankkártya; letiltott bankkártya) (a továbbiakban: Sikertelen Tranzakció), abban az esetben az Ügyfél értesítést kap a megadott e-mail címére a Sikertelen Tranzakcióról, ezzel párhuzamosan pedig egy felhívást, hogy biztosítson megfelelő fedezetet a Díj levonásához vagy amennyiben szükséges az e-mailben megadott linken keresztül frissítse bankkártya adatait. A Szolgáltató a Sikertelen Tranzakció napjától számított 15 napon keresztül minden nap értesítést küld az Ügyfélnek, valamint kísérletet tesz a Díj levonására. Amennyiben a Sikertelen Tranzakciót követő 15. napon is meghiúsul a Díj levonás, úgy Megrendelés törlésre kerül, Ügyfél hozzáférése a Termékekhez megszűnik.

6.9. A Szolgáltató az Díjról és a Fizetésről minden esetben elektronikus számlát állít ki és küld meg az Ügyfélnek.  A Díjról kiállított elektronikus számla megfelel a vonatkozó magyar jogszabályoknak.

6.10. Az Élő metamorf tanfolyamokra jelentkezés kizárólag azonnali fizetéssel von maga után helyfoglalást.

6.10.1.Helífoglalást  bankkártyás fizetéssel lehetséges  a fentebb részletezett Stripe rendszerén keresztül.

7. SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGEI

7.1. A Szolgáltató a Termékek elérhetőségét a Honlap karbantartásához szükséges időszakokon kívül folyamatosan biztosítja. Szolgáltató köteles a Termékek elérhetőségét biztosító, valamint ahhoz kapcsolódó mobil és/vagy webes alkalmazás(ok) (a továbbiakban: Kiegészítő Alkalmazás) tekintetében ésszerű lépéseket tenni az esetleges fennakadások orvoslása, valamint annak érdekében, hogy az Ügyfél hozzáférjen a Termékkel kapcsolatos tartalmakhoz.

7.2. Az Online Szolgáltatások a Fizetési Visszaigazolásban leírtaknak megfelelően válnak elérhetővé az Ügyfél számára a Kiegészítő Alkalmazások segítségével. A Szolgáltató teljesíti a Felek közötti szerződés alapján őt terhelő kötelezettségeit, amennyiben az Online Szolgáltatások elérhetővé váltak az Ügyfél számára. A szerződés teljesítését nem akadályozza, ha a Termék az Ügyfél érdekkörében felmerülő okból nem hozzáférhető.

7.3. Az Online Szolgáltatások elérhetősége és hozzáférhetősége érdekében a Szolgáltató a Megrendelést követően 24 órán belül tájékoztatja az Ügyfelet az esetleges technikai feltételekről, különösen a Kiegészítő Alkalmazások használatáról.

7.4. Ügyfél kifejezetten hozzájárul, hogy a Szolgáltató az Online Szolgáltatások tekintetében a szerződésszerű teljesítést a szerződés megkötése után azonnal megkezdje. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy jelen hozzájárulással elveszíti az Online Szolgáltatások tekintetében az őt egyébként jogszabály alapján megillető elállási/felmondási jogot.

7.5. Az Ügyfél a Termékekért a feltüntetett Díjon felül további díjat nem köteles fizetni.

7.6. Az Online Szolgáltatásokat Kiegészítő Alkalmazásokkal lehet megtekinteni.

9. ELÁLLÁS

9.1. Az Ügyfél a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (a továbbiakban: „Kormányrendelet”) szerinti elállásra, illetve felmondásra jogosult. A Kormányrendelet 29. § (1) a) és m) pontjai alapján nem illeti meg az Ügyfelet az elállás, illetve a felmondás joga az Online Szolgáltatások tekintetében, tekintettel az Ügyfél 7.4 pontban tett nyilatkozatára.

9.2. Az Ügyfél az elállási jogát a Fizikai Termékek átvételének időpontjától számított 14 napon belül gyakorolhatja, azzal, hogy Fizikai Terméket köteles a Szolgáltató részére visszaküldeni.

9.3. Az Ügyfél az elállási jogát Access Workshop megrendelése időpontjától – számított 14 napon belül gyakorolhatja, azzal, hogy az Ügyfél elállási jogát a szerződés megkötésének időpontja és a Szolgáltatás nyújtásának időpontja közötti időszakban is gyakorolhatja.

9.4. Az Ügyfél elállási jogát:

9.4.1. a jelen ÁSZF 1. sz. mellékletét képező nyilatkozat kitöltésével és a Szolgáltató elérhetőségei egyikére történő megküldésével;

9.4.2. az elállás/felmondás szándékát, a Szolgáltatás egyértelmű azonosítását tartalmazó saját fogalmazású nyilatkozat elküldésével (ideértve az e mailben történő nyilatkozatot is) gyakorolhatja.

9.5. Az elállási/felmondási jog gyakorlására nyitva álló határidő megtartása szempontjából a nyilatkozat elküldésének időpontja irányadó. Az Ügyfelet terheli annak bizonyítása, hogy a határidőt megtartotta.

9.6. A Szolgáltató az elállási/felmondási nyilatkozat kézhezvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 24 órán belül visszaigazolja a nyilatkozat megérkezését.

9.7. Ha az Ügyfél eláll a szerződéstől (felmondja a szerződést), a Szolgáltató haladéktalanul, de legkésőbb az Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ügyfélnek az általa megfizetett Díjat, Fizikai Termék esetében a visszaküldés díját is, a postai szolgáltatásokra vonatkozó díjszabásnak megfelelő mértékig.

9.8. A szerződéstől elállás vagy felmondás esetén az Ügyfél a Termékek további felhasználására nem jogosult, azt és az esetlegesen arról készült másolatokat köteles adathordozóiról törölni. Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Termékek elállást/felmondást követő felhasználása jogosulatlan felhasználásnak minősül és a Szolgáltató jogosult szerzői jogai védelmében fellépni.

9.9. A visszatérítés során – a megrendelés során is használt – Stripe által biztosított elektronikus fizetési módot alkalmaz a Szolgáltató. Ennek megfelelően a Szolgáltató – a Stripe-on keresztül – az Ügyfél bankkártyájára téríti vissza az Ügyfél által megfizetett Díj, valamint amennyiben alkalmazandó a visszaküldés költségének összegét. E visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet többletköltség nem terheli.

10. A SZERZŐDÉS MEGSZŰNÉSE, MEGSZÜNTETÉSE

10.1. Előfizetések

10.1.1. Az Ügyfél az Előfizetést bármikor jogosult lemondani a Szolgáltatótól kapott rendszeres e-mailek alján található linkre kattintással, illetve e-mailben vagy telefonon az Ügyfélszolgálat jelen ÁSZF 14.1 pontjában megjelölt bármely elérhetőségén keresztüli megkeresésével. Az Előfizetés lemondásáról a Szolgáltató e-mailes megerősítést küld az Ügyfél részére a továbbiakban: Lemondási Visszaigazolás). Az Előfizetés megszűnésének napja a jelen pontban szabályozott lemondás esetén a folyamatban lévő Előfizetési Időszak utolsó napja.

10.1.2. Az Ügyfél választása szerint egy általa megjelölt, a 10.1.1 pont szerinti határnapnál későbbi határnapra is lemondhatja az Előfizetést azzal, hogy az szintén csak egy adott Előfizetési Időszak utolsó napja lehet. A Szolgáltató ebben az esetben is Lemondási Visszaigazolás küldésével erősíti meg az Előfizetés megszűnésének napját.

10.1.3. A jelen ÁSZF-ben kifejezetten meghatározott esetek kivételével Szolgáltató nem biztosít visszatérítést vagy jóváírást részleges előfizetési időszakokért.

10.1.4. Az Előfizetés lemondásának minimális tartalmi elemei az Ügyfélszolgálat e-mailes vagy telefonos megkeresése esetén:

– Ügyfél azonosítását lehetővé tevő személyes adatok;

– Lemondani kívánt Előfizetés megnevezése, a lemondási szándék egyértelmű jelzése;

– Az Előfizetés megszüntetésének kért időpontja, amennyiben az Ügyfél nem a futó Előfizetési Időszak utolsó napjával kéri az Előfizetés megszüntetését.

10.1.5. Az Ügyfél az ÁSZF módosítása, különösen az 5.2 pont szerinti áremelés esetén jogosult lemondani az Előfizetést. Az Ügyfél az ÁSZF módosításáról a Szolgáltató által megküldött értesítés kézhezvételét követő 30 napon belül jogosult az Előfizetést az ÁSZF módosításának hatályba lépése napját megelőző nappal felmondani. Amennyiben az Ügyfél a felmondási jogával nem él, az Előfizetés az értesítésben foglaltaknak megfelelően módosul és a módosítás hatályba lépése napjától Ügyfél a módosított ÁSZF rendelkezései szerint köteles eljárni. Ügyfél e rendelkezést a Megrendelés véglegesítésével, azaz a Fizetéssel kifejezetten elfogadja.

10.1.6. Az Ügyfél köteles az Előfizetés megszűnéséig kiszámlázott Díjakat a Szolgáltató részére megfizetni.

10.1.7. A Szolgáltató jogosult különösen, de nem kizárólag az alábbi esetekben azonnal hatállyal megszüntetni az Ügyfél Előfizetését:

– az Ügyfél megszegi a Kiegészítő Alkalmazásokon keresztül vagy egyebekben az Előfizetések igénybevételével kapcsolatos, a Szolgáltató által közölt magatartási szabályokat;

– az Ügyfél 15 napos fizetési késedelme esetén.

10.2. Online Programok

10.2.1. Az Online Programok befejező időpontját követően a Szerződés megszűnik.

10.2.2. Szolgáltató jogosult különösen, de nem kizárólag az alábbi esetekben azonnali hatállyal felmondani a szerződést:

– az Ügyfél megszegi a Kiegészítő Alkalmazásokon keresztül vagy egyebekben a az Online Programok igénybevételével kapcsolatos, a Szolgáltató által közölt magatartási szabályokat;

– amennyiben az Ügyfél a fenti 6.3 szerinti részletfizetés esetén a Megrendelést követő 15 napon belül, de legkésőbb az Online Program kezdetét megelőző nap végéig nem teljesíti a Díj teljes összegét, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására.

10.3. Élő metamorf tanfolyamok

10.4.1. Az élő tanfolyamok tekintetében létrejött szerződés a részvételt követően automatikusan megszűnik.

10.4.2. Amennyiben az Ügyfél a fenti 6.3 szerinti részletfizetést esetén a  Tanfolyam kezdetekor nem teljesíti a Díj teljes összegét, úgy a Szolgáltató jogosult a szerződés azonnali hatályú felmondására, ezzel párhuzamosan pedig megtagadni az Ügyfél személyes részvételét a tanfolyamon,  amely esetben a már befizetett Díj nem kerül visszatérítésre.

10.4.3. Amennyiben az Ügyfél alkalmatlan állapotban (különösen alkoholos vagy egyéb befolyásoltság alatt) jelenik meg a tanfolyam helyszínén, úgy a Szolgáltató jogosult az Ügyfél személyes részvételét megtagadni, amely esetben a már befizetett Díj nem kerül visszatérítésre.

11. SZELLEMI TULAJDON

11.1. A Honlap, valamint a Termékek a szerzői jog védett tárgyát képezik. A Honlapon megjelölt egyes Termékek a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Honlap kialakítása, grafikái, felületei, struktúrája és az ott alkalmazott informatikai megoldások a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik.

11.2. Szolgáltató kijelenti és szavatol azért, hogy azon Termékek tekintetében, amelyeken nem a Szolgáltató szerepel szerzőként, a szükséges felhasználási jogokkal rendelkezik.

11.3. Az Ügyfél a jelen ÁSZF szerint létrejött szerződés alapján jogosult a Termékek magáncélú felhasználására.

11.4. Az Ügyfél nem jogosult a Termékek többszörözésére, terjesztésére, nyilvános előadására, nyilvánossághoz közvetítésére, átdolgozására, kereskedelmi forgalomba hozatalára vagy a 11.3 pont szerinti felhasználás körén kívül eső egyéb felhasználására. Amennyiben a jelen pont szerinti jogosulatlan felhasználás a Szolgáltató tudomására jut, a Szolgáltató jogosult szerzői jogai védelmében fellépni.

11.5. Az Ügyfél nem jogosult továbbá a Honlapot, annak egyes részeit, kialakítását, grafikáit, felületeit, struktúráját és az ott alkalmazott informatikai megoldásokat sem magán, sem üzleti célra felhasználni vagy hasznosítani.

12. SZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS

12.1. Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) szabályai szerint kellékszavatossági igényt érvényesíthet, a jelen pontban meghatározottak szerint.

12.2. A Fizika Termékek hibája esetén az Ügyfél a fenti 8.3 pont szerinti eljárás során az alábbi szavatossági igényeket érvényesítheti a Szolgáltatóval szemben:

12.2.1. kicserélés;

1. 12.2.2. a vételár arányos leszállítása;

12.3. Tekintettel az Online Szolgáltatások jellegére (digitális adattartalom), az Ügyfél az Online Szolgáltatások hibája esetén a Szolgáltatóval szemben a következő kellékszavatossági igényeket érvényesítheti:

12.3.1. kijavítás, amely a Kiegészítő Alkalmazásokon hibásan megjelenő Online Szolgáltatások hibájának Szolgáltató általi korrigálását jelenti;

12.3.2. kicserélés, amely a letöltött hibás Online Szolgáltatás helyett a hibát nem tartalmazó, a szerződés szerinti tulajdonságokkal rendelkező azonos tartalmú új Online Szolgáltatás Szolgáltató általi megküldését vagy elérhetővé tételét jelenti;

12.3.3. a vételár arányos leszállítása, amely az ellenértékért elérhető Online Szolgáltatás esetében a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlenülése esetén kérhető és a Felek külön megállapodását igényli;

12.3.4. a hiba Szolgáltató költségére történő kijavítása, amennyiben a Szolgáltató nem javította ki vagy nem volt képes kijavítani az Online Szolgáltatás hibáját;

12.3.5. elállás, amely az ellenértékért elérhető Online Szolgáltatások esetében illeti meg az Ügyfelet.

12.4. Az Online Szolgáltatás teljesítése hibásnak tekintendő, amennyiben az digitális megjelenítésre (pl. megnyitás, olvasás) alkalmatlan és ezért tartalma az Ügyfél által nem vagy nem teljes terjedelmében ismerhető meg.

12.5. Az Ügyfél a választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban az Ügyfél viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

12.6. Ha az Ügyfél a szavatossági igényét a Termék – a megjelölt hiba szempontjából – elkülöníthető része tekintetében érvényesíti, a szavatossági igény a Termék egyéb részeire nem minősül érvényesítettnek.

13. FELELŐSSÉG

13.1. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Online Szolgáltatások és az élő Tanfolyamok keretében a Szolgáltató nem diagnosztizál, gyógyít vagy kezel betegségeket, és nem helyettesíti az esetlegesen illetékes orvosi vagy pszichológiai ellátást. A Szolgáltató nem felel az abból eredő vagyoni és nem vagyoni károkért (ideértve a várt eredmény elmaradását), hogy az Ügyfél a fenti figyelmeztetés ellenére kizárólag az Online Szolgáltatásokra, valamint a TAnfolyamokra támaszkodva cselekedett. Az Ügyfél teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért, Szolgáltató azért semmilyen módon nem felel.

13.2. Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az Online Szolgáltatások igénybe vétele, valamint a Tanfolyamokon való részvétel nem garantál semmilyen eredményt és a Szolgáltató nem felel az Ügyfél kialakított várakozásainak meghiúsulásáért.

13.3. A Szolgáltató nem felel azért sem, ha az Ügyfél a Honlapot vagy az Online Szolgáltatásokat azért nem éri el, mert nem az ajánlott böngészőt, Kiegészítő Alkalmazások, illetve a Termékek olvasását lehetővé tevő programok egyikét használja, illetve, ha nincs megfelelő internet kapcsolata.

13.4. A Szolgáltató mentesül a szerződésszegéssel okozott károk megtérítésének kötelezettsége alól, amennyiben az Ügyfél a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül bekövetkező, előre nem látható esemény, így különösen üzemzavar (beleértve a Kiegészítő Szolgáltatásokkal kapcsolatos üzemzavart) vagy vis maior miatt károsodik és az esemény elhárítása nem várható el a Szolgáltatótól.

14. PANASZKEZELÉS

14.1. A Szolgáltató a panaszkezelés érdekében telefonos és e-mailes ügyfélszolgálatot működtet (a továbbiakban: Ügyfélszolgálat). Az Ügyfél ennek megfelelően a Honlappal és a Termékekkel kapcsolatos kifogásait, panaszait, észrevételeit (a továbbiakban együtt: Panasz) az Ügyfélszolgálat alábbi elérhetőségein közölheti:

14.1.1. Telefon: +36 30 392 4606 (hétköznap 9-17 óra között)
14.1.2. Email: [email protected]  

14.2. A telefonon vagy e-mailben közölt Panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosító számmal ellátni. Az Ügyfél az Ügyfélszolgálat telefonos elérhetőségét normál tarifán tudja hívni.

14.3. A telefonon közölt szóbeli Panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha az Ügyfél a Panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a Panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a Panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak egy másolati példányát az Ügyfélnek legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni.

14.4. Az e-mailben megküldött Panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni a vizsgálat eredményének közlése iránt. A Panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

14.5. A Szolgáltató a Panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi.

14.6. A Panasz elutasítása esetén az Ügyfél a 15. pont szerint békéltető testülethez vagy a fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulhat a Panasz kivizsgálása érdekében.

15. BÉKÉLTETŐ TESTÜLETHEZ FORDULÁS JOGA

15.1. Fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az Ügyfél eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testületnél, illetve fordulhat a Szolgáltató székhelye szerint illetékes szakmai kamara mellett működő békéltető testülethez.

15.2. Fogyasztói jogvita a jelen ÁSZF értelmében az Ügyfél és a Szolgáltató közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, valamint a Honlap és a Termékek minőségével vagy biztonságosságával összefüggő vitás ügy.

15.3. A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület elérhetőségei:

Budapesti Békéltető Testület
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: [email protected]
Weboldal: https://bekeltet.bkik.hu/
Központi telefonszám: +36 1 488 2131
Fax: +36 1 488 2186

15.4. Az Ügyfél mindenkori lakóhelye (tartózkodási helye) szerinti békéltető testület és annak elérhetőségeit jelen ÁSZF 2. sz. melléklete tartalmazza.

16. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

16.1. Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar Polgári Törvénykönyv és egyéb vonatkozó jogszabályok az irányadóak.
16.2. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani, a módosítás hatályba lépéséről előzetesen értesíti a résztvevőket.